Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) gäller när du använder Trickz Casino, inklusive webbplats, spel, funktioner, betalningslösningar och relaterade tjänster (“Tjänsterna”). Genom att skapa ett konto, logga in eller använda Tjänsterna bekräftar du att du har läst, förstått och accepterar Villkoren.

I Villkoren betyder “du”, “din”, “spelare” eller “användare” den person som använder Tjänsterna. “Vi”, “oss”, “vår” eller “Bolaget” avser operatören av Trickz Casino.

1. Operatör, licens och språk

Trickz Casino drivs av Trickz Casino Ltd, registrerat på Malta med organisationsnummer C125127 och registrerad adress 16 Georg Borg Olivier Street, Sliema SLM 1241.

Bolaget är licensierat och reglerat av MGA (Malta Gaming Authority) under licensnummer MGA/B2C/158/2012 (utfärdad 8 juni 2012).

Dessa Villkor kan tillhandahållas på flera språk. Vid eventuell tolkningsskillnad har den engelska versionen företräde om inget annat uttryckligen anges.

2. Uppdateringar av villkoren

Vi kan uppdatera Villkoren vid behov, till exempel vid ändringar i lagstiftning, säkerhetskrav eller Tjänsternas utformning. När väsentliga ändringar görs informerar vi dig på lämpligt sätt.

Om du inte accepterar uppdaterade villkor kan du avsluta användningen av Tjänsterna. Du ska fortfarande kunna begära uttag av tillgängliga medel i enlighet med dessa Villkor och tillämpliga kontroller.

3. Jurisdiktioner och tillåten användning

Onlinespel kan vara förbjudet eller begränsat i vissa länder. Du ansvarar själv för att säkerställa att du har rätt att använda Tjänsterna där du befinner dig.

Vi kan begränsa eller neka registrering och användning från vissa jurisdiktioner (“Exkluderade territorier”) av legala, regulatoriska eller riskrelaterade skäl. En uppdaterad lista kan finnas på webbplatsen eller meddelas av kundsupport.

4. Konto

4.1 Minimiålder

Du måste vara minst 18 år (eller den högre ålder som krävs i din jurisdiktion) för att skapa konto och spela. Vi kan begära ålders- och identitetsverifiering när som helst och spärra kontot tills verifiering är godkänd.

4.2 Ett konto per person

Du får normalt endast ha ett konto. Om vi upptäcker flera konton kopplade till samma person kan vi spärra konton och vidta åtgärder, inklusive sammanläggning av uppgifter, stängning av dubbletter och annullering av bonusar eller vinster vid missbruk.

4.3 Korrekt information

Du ska lämna korrekt och fullständig information vid registrering och hålla dina uppgifter uppdaterade. Felaktiga uppgifter kan leda till begränsningar, avstängning eller att uttag fördröjs.

4.4 Kontosäkerhet

Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och din åtkomst till e-post/telefon kopplad till kontot. Vi ansvarar inte för förluster till följd av obehörig användning om felet inte ligger hos oss.

4.5 Inaktivt konto

Om ett konto är inaktivt under en längre period kan administrativa avgifter tillämpas i enlighet med tillämpliga regler. Vi informerar i förväg när det är relevant och avgifter tas inte ut så att saldot blir negativt.

4.6 Överlåtelser och kontohandel

Konton får inte säljas, överlåtas eller överföras. Överföringar av medel mellan spelarkonton är förbjudna.

4.7 Stängning av konto

Du kan begära att stänga ditt konto via webbplatsen eller genom att kontakta kundsupport. Vi kan behöva verifiera din identitet innan stängning och innan medel betalas ut.

5. Så fungerar betalningarna

5.1 Betalningsmetoder

Vi erbjuder olika insättnings- och uttagsmetoder. Tillgängliga metoder kan ändras och vissa metoder kan vara otillgängliga i vissa länder. Avgifter kan förekomma beroende på metod och leverantör.

5.2 Verifieringskontroller (KYC)

Vi kan genomföra kontroller via tredje part och begära dokumentation vid insättning och/eller före uttag. Detta kan omfatta ID-handling, adressbevis samt uppgifter om betalningsmetod.

5.3 Uttagsregler

Uttag betalas endast till kontoinnehavaren. Vi kan kräva att uttag sker till samma betalningsmetod som använts vid insättning, upp till insatt belopp, i enlighet med regler för bedrägeribekämpning och penningtvätt.

Vi kan tillämpa behandlingstider och gränser för uttag per dygn eller månad. Exakta gränser och tider anges på webbplatsen eller av kundsupport.

5.4 Spel innan uttag

För att motverka missbruk kan vi kräva att insättningar omsätts minst en gång innan uttag. Om en insättning inte omsatts kan en administrativ hanteringsavgift tillämpas.

5.5 Oregelbundet spel

Vi kan granska spelmönster innan uttag. Hedge-spel, arbitrage, utnyttjande av fel, eller spel med låg/ingen risk för att uppfylla bonuskrav kan bedömas som oregelbundet spel. Vid oregelbundet spel kan vi ogiltigförklara bonusrelaterade vinster, hålla inne uttag och/eller vidta andra åtgärder.

6. Återbetalningar

Återbetalningar kan beviljas i undantagsfall och sker normalt till ursprunglig betalningsmetod om medlen fortfarande finns tillgängliga. Administrativa avgifter kan tillämpas i enlighet med våra rutiner och tillämpliga regler.

7. Bonusar

Bonusar och kampanjer omfattas av separata bonusvillkor. Genom att acceptera en bonus godkänner du bonusvillkoren, inklusive omsättningskrav, maxinsats, tidsgränser och spelbidrag.

8. Personuppgifter

Information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy. Genom att använda Tjänsterna godkänner du den behandling som beskrivs där.

9. Immateriella rättigheter och innehåll

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive varumärken, logotyper, design och programvara, tillhör Bolaget eller dess licensgivare. Du får inte kopiera, distribuera eller använda innehållet utan tillstånd.

Om du kan ladda upp eller publicera innehåll på webbplatsen ansvarar du för att ha nödvändiga rättigheter. Du ger Bolaget en rätt att använda sådant innehåll för drift och marknadsföring av tjänsten enligt lag.

10. Otillåtna hjälpmedel, botar och missbruk

Användning av botar, automatiserade verktyg, buggar, exploateringar eller programvara som påverkar spelresultat är förbjudet. Vi kan spärra konto, frysa medel och vidta rättsliga åtgärder vid misstanke om överträdelser.

11. Tekniska fel, avbrott och ogiltiga spel

Vi strävar efter hög driftsäkerhet men ansvarar inte för avbrott som ligger utanför vår kontroll, exempelvis internetleverantörer eller tredjepartssystem.

Vid uppenbara systemfel, felaktiga utbetalningstabeller, eller tekniska fel kan insatser ogiltigförklaras och återbetalas. “Malfunction voids all pays and plays” kan tillämpas där lag och regler medger.

12. Erbjudanden och begränsningar

Erbjudanden kan vara begränsade till ett per person, hushåll, e-post, telefon, betalmetod eller enhet. Vi kan neka deltagande i kampanjer vid misstänkt missbruk.

13. Vinstutbetalning och maxvinster

Vinster krediteras ditt konto efter att relevanta kontroller genomförts. Vi kan tillämpa maxvinst per spelrunda eller per insats enligt regler på webbplatsen.

14. Ansvarsfullt spelande

Spel ska vara underhållning. Vi erbjuder verktyg som insättningsgränser, tidsgränser, pauser och självavstängning. Du kan aktivera dessa via kontoinställningar eller via kundsupport.

Vi kan även erbjuda “reality checks” som påminner om speltid och resultat.

15. Klagomål och tvister

Om du har ett klagomål ska du i första hand kontakta kundsupport så att vi kan försöka lösa ärendet. Om du inte är nöjd kan ärendet eskaleras enligt vår klagomålsprocess och i förekommande fall till alternativ tvistlösning (ADR) eller relevant tillsynsmyndighet.

16. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av Maltesisk lag. Tvister ska hanteras av behörig instans enligt gällande rätt, om inte tvingande konsumentskyddsregler säger annat.